Artikel
IT’S ME… THE PROBLEM IS ME…
Kala mengalami pelayanan buruk di sebuah instansi, saya kerap mengajukan komplain. Datanglah atasan dari staf yang melayani, memeriksa masalahnya. Sampai di situ, saat masalah ketemu, banyak saya temui dimana atasan memarahi staff-nya tadi, tepat di depan saya. Ibarat mau menunjukkan kepada saya bahwa, “Dia (staff) yang salah, dan kami tunjukkan bahwa kami menangani staff kami […]